Kullanım Şartları

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Feedl tarafından sağlanan web sitesi, uygulama, API, widget, public portal, entegrasyonlar ve diğer ilgili hizmetlerin (“Hizmet”) kullanımını düzenler.

Feedl'in işletmecisi:
Hazelvin Ltd.Şti.
Adres: Merkez/Giresun, Türkiye
E-posta: hi@feedl.app

Feedl'i kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmamalısınız.

1. Hizmet

Feedl; müşteri geri bildirimlerinin toplanması, yönetilmesi, analiz edilmesi, önceliklendirilmesi ve duyurulması için kullanılan bir SaaS platformudur. Hizmet kapsamında; geri bildirim ve fikir toplama, oylama, public feedback portal, roadmap, changelog, AI destekli özetleme ve sınıflandırma, benzer içerik tespiti, duygu ve tema analizi, gelir/opportunity bazlı önceliklendirme, ekip ve rol yönetimi, API ve webhook, Slack/Zendesk/Intercom/Linear/Jira gibi entegrasyonlar, gömülebilir widget, özel domain ve çalışma alanı özellikleri sunulabilir. Özelliklerin tamamı her planda veya her kullanıcı için mevcut olmayabilir.

2. Hesap ve Uygunluk

Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamalısınız. Hesabınızın güvenliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızı başka bir kişiye devredemez veya yetkisiz kişilerin hesabınızı kullanmasına izin veremezsiniz. Yetkisiz bir kullanım veya güvenlik ihlalinden haberdar olursanız makul süre içerisinde bize bildirmelisiniz.

3. Çalışma Alanları

Feedl'de bir çalışma alanı (“Workspace”) oluşturabilirsiniz. Workspace yöneticileri; kullanıcı davet edebilir, roller ve yetkiler atayabilir, içerikleri değiştirebilir veya silebilir, entegrasyonları etkinleştirebilir, public içerikleri yayınlayabilir ve Workspace aboneliğini yönetebilir. Workspace yöneticileri tarafından gerçekleştirilen işlemler, ilgili Workspace'in diğer kullanıcılarının erişimini etkileyebilir. Feedl, Workspace içerisindeki kullanıcıların birbirleri arasındaki yetki veya anlaşmazlıklardan sorumlu değildir.

4. Abonelikler ve Ödemeler

Feedl ücretsiz ve ücretli planlar sunabilir. Ücretli planlarda fiyat, faturalandırma sıklığı, plan kapsamı ve varsa deneme süresi satın alma sırasında açıkça gösterilir. Abonelikler, aksi belirtilmedikçe seçilen dönem sonunda otomatik olarak yenilenebilir.

Paddle: Sipariş sürecimiz online reseller'imiz Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle.com, tüm siparişlerimiz için Merchant of Record'dur. Paddle tüm müşteri hizmetleri taleplerini karşılar ve iadeleri yönetir. Paddle, ilgili işlemlerde yetkili satıcı ve Merchant of Record olarak hareket eder ve ödeme, vergi, faturalandırma, abonelik yenileme ve ilgili işlem süreçlerini yönetebilir. Feedl doğrudan kredi kartı numaranızı istemez veya saklamaz. Ödeme ve iade işlemleri bakımından Paddle'ın ilgili Buyer Terms ve Refund Policy hükümleri de uygulanabilir.

5. Abonelik İptali

Aboneliğinizi hesabınız üzerinden veya Paddle'ın sağladığı abonelik yönetim araçları üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal, aksi belirtilmedikçe mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer. İptal işlemi, mevcut dönem için ödenmiş ücretleri otomatik olarak iade etmez. Yasal olarak zorunlu iade ve cayma hakları saklıdır.

6. Deneme ve Ücretsiz Planlar

Feedl ücretsiz deneme veya ücretsiz plan sunabilir. Deneme süresi ve kapsamı satın alma sırasında açıkça belirtilir. Deneme süresinin ücretli aboneliğe dönüşmesi halinde, uygulanabilir ödeme ve iptal koşulları satın alma sırasında gösterilir. Feedl ücretsiz planın özelliklerini, limitlerini veya kullanılabilirliğini önceden bildirimde bulunarak veya yasal olarak gerekli olduğu ölçüde değiştirebilir.

7. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti kullanırken yürürlükteki yasalara uymalı, başkalarının haklarını ihlal etmemeli, yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamalı, hizmetin güvenliğini veya çalışmasını bozacak faaliyetlerde bulunmamalı, spam/kötü amaçlı yazılım/zararlı kod göndermemeli, API/rate limitlerini aşmamalı, başka kullanıcıların hesaplarına veya Workspace'lerine yetkisiz erişmemeli, hizmeti tersine mühendislik amacıyla kullanmamalı, izin verilmeyen şekilde yeniden satmamalı veya kiralamamalı ve hizmeti yasa dışı, dolandırıcı veya kötüye kullanım amaçlı kullanmamalısınız. Feedl, bu kuralların ihlal edildiğini düşündüğü durumlarda erişimi sınırlandırabilir veya hesabı askıya alabilir.

8. Kullanıcı İçeriği

Hizmete gönderdiğiniz içeriklerin (“User Content”) mülkiyeti size veya ilgili Workspace sahibine ait olmaya devam eder. Feedl'e, Hizmeti sunmak, işletmek, geliştirmek, güvenliğini sağlamak, yedeklemek, desteklemek ve bu Koşullarda açıklanan özellikleri çalıştırmak için User Content'i barındırma, kopyalama, işleme, değiştirme, görüntüleme ve iletme konusunda dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans verirsiniz. Bu lisans, Feedl'in User Content'in sahibi olduğu anlamına gelmez. Feedl, User Content'i bağımsız bir içerik ürünü olarak satmaz. Feedl'e gönderdiğiniz içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunuzu kabul edersiniz.

9. Public İçerik

Bir Workspace sahibi veya yetkili kullanıcısı bir içeriği public olarak yayınlarsa, bu içerik internet üzerinden erişilebilir hale gelebilir. Public içeriklerin erişilebilirliği, arama motorları tarafından indekslenmesi veya üçüncü kişiler tarafından kopyalanması üzerinde Feedl tam kontrol sahibi olmayabilir. Public olarak yayınlanmaması gereken kişisel, gizli veya ticari bilgileri public alanlara göndermemelisiniz.

10. AI Özellikleri

Feedl bazı özelliklerinde üçüncü taraf yapay zeka servisleri kullanır. AI çıktıları otomatik olarak oluşturulur ve yanlış, eksik olabilir; bağlamı yanlış yorumlayabilir; eski veya hatalı sonuç üretebilir; insan değerlendirmesinin yerini almayabilir. AI çıktıları yalnızca yardımcı bilgi olarak kullanılmalıdır. Feedl, AI tarafından oluşturulan sonuçların doğruluğunu veya eksiksizliğini garanti etmez. Özellikle gelir, müşteri memnuniyeti, ürün stratejisi veya iş kararları yalnızca AI çıktısına dayanılarak verilmemelidir.

11. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve İçerikleri

Feedl üçüncü taraf hizmetlerle entegre olabilir. Bu hizmetlerin kullanılabilmesi için ilgili üçüncü tarafın hesabına, API anahtarına veya yetkilendirmesine ihtiyaç duyulabilir. Üçüncü taraf hizmetlerin kullanılabilirliği, doğruluğu, güvenliği, fiyatlandırması, API değişiklikleri ve veri işleme faaliyetleri Feedl'in kontrolü dışındadır.

12. Fikri Mülkiyet

Feedl ve Hizmet ile ilgili yazılım, tasarım, marka, logo, metin, arayüz, veri yapıları, teknik altyapı ve diğer içerikler Feedl'e veya lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar size Feedl'in fikri mülkiyet haklarını devretmez. Feedl'in yazılımını kopyalayamaz, dağıtamaz, satamaz, kiralayamaz, yeniden lisanslayamaz, türev çalışmalar oluşturamaz, tersine mühendislik yapamaz veya kaynak kodunu çıkarmaya çalışamazsınız.

13. Geri Bildirim

Feedl'e gönderdiğiniz ürün önerileri, hata bildirimleri veya diğer geri bildirimleri Hizmeti geliştirmek amacıyla kullanabiliriz. Bize gönderdiğiniz geri bildirimler için size ödeme yapma veya geri bildirimi gizli tutma yükümlülüğümüz bulunmaz; ancak kişisel veriler ve gizli bilgiler ilgili Gizlilik Politikası ve uygulanabilir hukuk çerçevesinde ele alınır.

14. Hizmetin Kullanılabilirliği

Feedl, Hizmeti makul şekilde erişilebilir tutmaya çalışır ancak Hizmetin kesintisiz, hatasız, tamamen güvenli veya her cihaz/tarayıcıyla uyumlu olacağını garanti etmez. Bakım, güvenlik, altyapı arızası, üçüncü taraf hizmet kesintisi veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle Hizmet geçici olarak kullanılamayabilir.

15. Hizmette Değişiklikler

Feedl, Hizmetin özelliklerini, teknolojisini, limitlerini veya arayüzünü değiştirebilir. Ücretli bir planın temel özelliklerinde önemli ve olumsuz bir değişiklik yapılması halinde, uygulanabilir hukuk ve sözleşme yükümlülüklerine uygun olarak kullanıcıları bilgilendirmeye çalışırız.

16. Askıya Alma ve Fesih

Feedl; Koşulların ihlali, yasa dışı faaliyet, dolandırıcılık veya ödeme kötüye kullanımı, güvenlik riski, diğer kullanıcıların güvenliğine yönelik tehdit, Hizmetin kötüye kullanılması, Paddle veya ödeme sağlayıcısı tarafından ödeme işleminin reddedilmesi veya yasal bir yükümlülük durumlarında hesabınızı veya Hizmete erişiminizi askıya alabilir veya sona erdirebilir. Mümkün olduğu ölçüde kullanıcıya bildirimde bulunuruz.

17. Garanti Reddi

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde Hizmet, “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sağlanır. Feedl; belirli bir ticari sonuca, gelir artışına, müşteri memnuniyeti seviyesine, AI sonuçlarının doğruluğuna veya kesintisiz/hatasız çalışmaya garanti vermez. Bu bölüm, tüketicilerin yürürlükteki zorunlu yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

18. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde Feedl veya bağlı kuruluşları, yöneticileri, çalışanları veya hizmet sağlayıcıları; dolaylı zararlar, kar kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, itibar kaybı, beklenen tasarruf kaybı gibi dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu olmaz. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde Feedl'in bu Koşullardan doğan toplam sorumluluğu, ilgili olaydan önceki 12 ay içinde Feedl'e ödediğiniz toplam ücret veya 100 ABD doları tutarından hangisi daha yüksekse onunla sınırlıdır. Bu sınırlama, uygulanabilir hukuk kapsamında sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan sorumluluklar için geçerli değildir.

19. Tazmin

Hizmeti Koşullara aykırı şekilde kullanmanız, yasa dışı faaliyetleriniz, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet/gizlilik/diğer haklarını ihlal eden içerikleriniz veya yetkisiz/kötüye kullanıma dayalı faaliyetleriniz nedeniyle Feedl'e karşı üçüncü bir kişi tarafından ileri sürülen taleplerden kaynaklanan zarar ve makul masraflardan, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde sorumlu olabilirsiniz.

20. Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesi, Privacy Policy kapsamında gerçekleştirilir. Privacy Policy bu Koşulların ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirilir.

21. Paddle

Paddle, Feedl'in yazılım ve dijital hizmetlerinin satışında Merchant of Record ve yetkili satıcı olarak hareket eder. Ödeme işlemleri Paddle'ın ilgili şartlarına ve politikalarına tabidir. Refund Policy'de belirtilen yasal tüketici hakları saklıdır. Paddle'ın güncel politikası, uygulanabilir olduğu ölçüde Feedl'in iade hükümleriyle birlikte değerlendirilir.

22. Koşullarda Değişiklik

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş Koşullar bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişikliklerde uygulanabilir olduğu ölçüde kullanıcıları ayrıca bilgilendiririz. Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

23. Uygulanacak Hukuk

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Ancak tüketici olarak bulunduğunuz ülkedeki emredici tüketici koruma hükümleri bu madde tarafından ortadan kaldırılmaz veya sınırlandırılmaz. Uyuşmazlıkların çözümünde uygulanabilir zorunlu tüketici hakları ve yetkili mahkemelere ilişkin kurallar saklıdır.

24-25. Bölünebilirlik ve Sözleşmenin Tamamı

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bu Koşullar, Privacy Policy ve uygulanabilir Refund Policy ile birlikte Feedl ile kullanıcı arasındaki Hizmet kullanımına ilişkin anlaşmanın tamamını oluşturur.

26. İletişim

Hazelvin Ltd.Şti.
Adres: Merkez/Giresun, Türkiye
E-posta: hi@feedl.app