feedl nasıl kullanılır — uçtan uca rehber

Kurulum akışı — altı adımda

İlk günden çalışan bir döngü için izlenecek yol. Ayrıntılar aşağıdaki bölümlerde.

1. 1

   Çalışma alanı

   Kayıt ol, adı ve marka rengini seç.

2. 2

   Board

   Fikirlerin toplanacağı kutuyu aç.

3. 3

   Toplama

   Portal linkini paylaş ya da widget'ı sitene göm.

4. 4

   AI analizi

   Etiket, özet ve benzer istek tespiti.

5. 5

   Öncelik

   Gelir bağlamıyla skorla (Pro).

6. 6

   Yol haritası

   Kararı taşı ve duyur.

1. Hesap ve çalışma alanı

Her şey bir çalışma alanıyla başlar: portalın, board'larının ve ekibinin yaşadığı yer.

• Kayıt ol ve çalışma alanını adlandır

  Kayıt olduktan sonra kurulum sihirbazı (onboarding) çalışma alanı adını ve marka rengini ister. Yazdığın ad, alt alan adının (subdomain) canlı önizlemesini anında gösterir.

• Çalışma alanı varsayılan olarak örnek veriyle açılır

  Kurulumda “örnek verilerle göster” açıktır; panonu dolu görüp tüm akışı gerçek veri toplamadan inceleyebilirsin. Örnekler mock'tur, gerçek müşteri verisi değildir.

• Örnek veriyi istediğin an kaldır

  Çalışma Alanları sayfasındaki “Veri ve gizlilik” bölümünden “Örnek verileri kaldır” ile tek tıkla temizle. Sonrasında portalın temiz bir sayfa olarak başlar.

• İkinci bir çalışma alanı aç (Pro)

  Pro

  Çalışma Alanları sayfasından yeni bir alan ekleyebilirsin. Free hesap 1 alanla sınırlıdır; Pro sınırsız alan açar. Aynı hesapta owner olduğun tüm alanlar Pro'dan yararlanır.

2. İlk board'unu oluştur

Board, fikirlerin toplandığı temel kutudur. Tek board ile başla; ihtiyaç büyüdükçe ayır.

• Board'lar sayfasından yeni board ekle

  Board'lar ekranındaki ekleme formundan ad ve adres (slug) verirsin. Kurulumda “Genel” adlı bir board otomatik açılır; portalın kökünde bu board görünür.

• Görünürlüğü seç: public ya da gizli

  Pro

  Public board portalda herkese görünür ve oylanabilir. Gizli board portalda görünmez; yalnızca ekibin içinden beslenen konular için uygundur.

• Fikirleri anlamlı böl

  “Özellik istekleri”, “Hata bildirimleri”, “Entegrasyon istekleri” gibi ayrı board'lar, hem portalı düzenli tutar hem de AI analizini daha isabetli yapar.

3. Fikirleri topla: portal ve widget

İki ana toplama yüzeyi var: paylaşılabilir portal linki ve sitene gömülen widget. İkisini birlikte kullanabilirsin.

• Portal linkini paylaş

  Çalışma alanının alt alan adı (ör. ornek.feedl.app) doğrudan müşteri portalıdır. Linki e-postaya, dokümana veya ürün içi bir bağlantıya koy; müşteri hesap açmadan fikir gönderip oy verebilir (gönderim moduna göre).

• Gönderim modunu seç

  Çalışma Alanları → Widget fikir gönderimi bölümünde üç mod var: Anonim (üye olmadan fikir + oy), E-posta (yalnızca mail adresi istenir) ve Kayıt zorunlu (kurum içi toplama için). Anonim modda oylamaya ayrıca izin verebilirsin.

• Widget'ı ürününün içine göm

  Widget, kullanıcı sorunu tam o an yaşarken geri bildirim verir; sayfa adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi otomatik kaydedilir. Kurulumu bir sonraki bölümde.

4. Widget'ı kur ve sitene bağla

Widget kurulumu altı adımdır ve tamamı Dashboard → Widget ekranında yapılır. İzinli site eklenmezse istekler reddedilir.

• 1) Widget ekranını aç

  Dashboard menüsündeki Widget sayfası, “Kurulum” ve “İzinli siteler” olmak üzere iki karttan oluşur. Bu sayfa yalnızca yöneticilere görünür.

• 2) Test için bir jeton üret

  Kurulum kartındaki “Jeton Üret (1 saatlik)” ile bir test jetonu al. Kimlik alanı yalnızca harf, rakam, - ve _ kabul eder. Bu jeton yalnızca denemek içindir; üretimde jetonu kendi sunucun imzalar (6. adım).

• 3) İzinli siteyi (origin) ekle

  “İzinli siteler” kartına widget'ı gömeceğin sitenin adresini ekle — yol içermeyen tam adres yeter (ör. https://siteniz.com). Listede olmayan bir origin'den gelen istekler 403 ile reddedilir; widget'ın görünmemesinin en sık nedeni budur.

• 4) Görünümü ayarla

  Pro

  Vurgu rengi launcher butonuna uygulanır: Free planda feedl marka rengidir ve panelde feedl rozeti görünür; özel renk ve rozetin kaldırılması Pro'dadır. İşaret rengi (görsel geri bildirimde vurgu halkası) her planda ayarlanabilir — sitenin rengiyle görünür bir ton seç. Tema açık, koyu veya sisteme göre seçilir.

• 5) Snippet'i kopyala ve sitene ekle

  Kurulum kartının son adımı, ayarlarına göre doldurulmuş script etiketini üretir. Kopyalayıp sayfanın gövdesine (</body> öncesi) ekle. Jeton gömülüyse ziyaretçi kimliğiyle fikir gönderip oy verir; jetonsuz açılırsa salt-okunur liste gösterir.

• 6) Üretimde jetonu kendi backend'inde imzala

  Gerçek kullanıcını göstermek için widget ekranındaki “Üretim” bölümündeki HS256 örneğini kullan. Jeton, paylaşılan FEEDL_WIDGET_SECRET ile sunucunda imzalanır — gizli anahtarı istemciye asla koyma. Jetonun süresi dolduğunda oturum kapanır; kullanıcı yine salt-okunur listeyi görür.

5. AI analizini kur ve düzelt

Her yeni fikir otomatik işaretlenir; amaç insanı tekrarlayan işten kurtarmak, kararı insanda bırakmak.

• Otomatik etiketleme, özet ve duygu

  Her fikir türüne (hata, istek, soru), önceliğine ve konusuna göre etiketlenir; içeriği tek cümlede özetlenir. Bu, Free planda da çalışır.

• Benzer istek tespiti

  Aynı ihtiyacı onlarca kişi ayrı ayrı yazabilir. Benzerlik tespiti bunları işaretler ki tüm talebi tek fikirde görebilesin.

• AI yanılırsa düzelt

  Bir fikri “ilgisiz” işaretlemek veya türünü değiştirmek sonraki sınıflandırmayı yönlendirir. AI önerir; nihai karar her zaman sende kalır.

• AI içgörüleri (korpus analizi)

  Pro

  AI İçgörüleri ekranı, tek tek fikirleri değil tüm geri bildirim havuzunu analiz eder: temalar, trendler, riskler ve fırsatlar. Bu plan Pro'dur.

6. Gelir bağlamı ve önceliklendirme

“En çok oy alan” ile “en çok değer yaratan” aynı şey değildir. Gelir bağlamı, sıralamayı iş kararına bağlar.

• Şirketleri kaydet

  Şirketler ekranından müşterilerini ekle (elle veya CSV ile). Şirket ve üye yönetimi Free planda açıktır; geri bildirimi kimin verdiğini bilmek her planda değerlidir.

• MRR gir

  Pro

  Şirkete aylık yinelenen gelir (MRR) değeri eklemek Pro'dadır; gelir skorunun ana girdisidir. Free'de MRR alanı kapalıdır ve mevcut değer silinmez.

• Fırsatları ekle

  Pro

  Kapalı kazanç (won) ve açık fırsat (pipeline) kayıtları, bekleyen geliri skora katar. Fırsat yönetimi Pro'dadır.

• Gelir skorunu oku

  Pro

  Gelir ekranı ve dashboard'daki skor sütunu her isteği oy + müşteri sayısı + fırsat (MRR) ile sıralar. Skor bir kara kutu değildir: fikrin detayında “bu skor nasıl hesaplandı?” dökümünü görürsün.

7. Yol haritası ve duyuru

Kararı verilen iş yol haritasına taşınır; yayına alınınca geri bildirim verenler otomatik haberdar olur.

• Durumu değiştir, yol haritasına taşı

  Bir fikrin durumunu “planlandı”, “geliştiriliyor”, “yayında” gibi aşamalara al. Durum değiştiğinde iç not otomatik düşer; ekibin neden o kararı verdiği kayıtlı kalır.

• Otomatik bildirim gider

  İş yayına alındığında oy veren ve takip eden herkese e-posta gider. Geri bildirim veren, emeğinin karşılığını görür — döngü kapanır ve tekrar geri bildirim verir.

• Değişiklik günlüğüne düşer

  Yayınlanan her özellik güncellemeler (changelog) sayfasına eklenir; müşteriler abone olup takip edebilir. Aynı içerik portalda da görünür.

8. Ekip ve roller

Üç rol kademesi var. Amaç en az yetkiyle işi yürütmek: owner kararı verir, ekip uygular.

• Owner — hesabın sahibi

  Faturalama, çalışma alanı silme ve tüm ayarlar owner'dadır. Kurulumu yapan kişi otomatik owner olur; bir hesapta birden fazla owner bulunabilir.

• Manager — ürün operasyonu

  Board, fikir, yol haritası ve üye yönetimini yürütür; faturalamaya erişemez. Owner'ın kararlarını uygulayan kademedir.

• Member — katkı

  Ürün operasyonuna katkı verir (fikir, yorum, durum) ama üye ve faturalama yönetimine dokunmaz. Gizli board ve gelir verisi owner/manager kararıdır.

• Üye davet et

  Pro

  Üyeler ekranından e-posta ile davet gönderirsin; davet linki oturumsuz da açılır. Free plan 1 üye ile sınırlıdır; Pro 10 üyeye kadar ekler.

• Portal kullanıcısı (üyelik gerekmez)

  Fikir gönderen ve oy veren müşteri bir “üye” değildir: hesap açması gerekmez. Üye, senin ekibindir; portal kullanıcısı geri bildirimi verendir.

9. Mevcut iş akışına bağla

Geri bildirim ayrı bir yerde durmasın; ekip zaten kullandığı araçlarda görsün.

• Mesaj ve destek kanalları

  Pro

  Slack mesajları ile Zendesk ve Intercom konuşmalarını otomatik olarak fikre dönüştür. Böylece destek ekibinin gördüğü problem ürün panosuna düşer.

• Proje araçları

  Pro

  Jira ve Linear entegrasyonları ile fikri tek tıkla geliştirme işine dönüştür; durum değişimleri iki tarafta senkron kalır.

• Public API ve webhook

  Pro

  Kendi panelinde rapor üretmek veya otomasyonuna bağlamak için API anahtarı oluştur, webhook uçlarını tanımla. Gelen olaylar imzalanır; uç noktanı imzayla doğrula.

• CSV içe ve dışa aktarım

  Pro

  Mevcut şirket ve geri bildirim listenizi CSV ile taşıyabilir, panoyu dışa aktarabilirsin. CSV işlemleri Pro'dadır.

10. Plan ve faturalama

Free ile ürünün temel döngüsünü denersin; Pro ile iş akışına ve gelir verisine bağlarsın.

• Planı yönet

  Faturalama ekranından planı yükselt, kartı güncelle veya iptal et. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer ve otomatik iade anlamına gelmez. Bu ekran yalnızca owner'a görünür.

• Ücretsiz denemeyi doğru anla

  Ücretsiz deneme süresi satın alma ekranında açıkça gösterilir; İade Politikası'ndaki iade penceresi ve yasal cayma hakkı ayrı kavramlardır.

• Hesap düzeyi Pro

  Pro

  Bir workspace'inde Pro varsa, sahip olduğun diğer workspace'lerde de Pro açılır.

Widget snippet örneği

Widget ekranı bu etiketi senin ayarlarına göre doldurur. Aşağıdaki, seçeneklerin ne anlama geldiğini gösteren bir örnektir.

<script
  src="https://feedl.app/widget.js"
  data-feedl-url="https://feedl.app"
  data-token="..."            <!-- opsiyonel; yoksa salt-okunur liste -->
  data-button-text="Geri bildirim"
  data-accent="#ff5c35"       <!-- yalnızca Pro -->
  data-mark-color="#ff5c35"   <!-- görsel geri bildirim işaret rengi -->
  data-theme="auto"           <!-- light | dark | auto -->
></script>

data-token opsiyoneldir; yoksa widget salt-okunur liste olarak açılır. data-accent yalnızca Pro'da yazılır (Free'de feedl marka rengi geçerlidir).

Free / Pro karşılaştırması

Free, ürünün temel döngüsünü denemen içindir; Pro, iş akışına ve gelir verisine bağlanmak içindir. Aşağıdaki tablo sınırları tek bakışta gösterir.

Ücretsiz deneme ile yasal cayma/iade hakkı ayrı şeylerdir; ayrıntı İade Politikası'nda.

Sık sorulanlar

Widget'ım sayfada görünmüyor, neden?

En sık iki neden var: sitenin origin'i “İzinli siteler” listesinde yok (istekler 403 ile reddedilir) ya da snippet eklenmemiş/silinmiş. Önce Dashboard → Widget → İzinli siteler kartına https://siteniz.com biçiminde adresi ekle, sonra script etiketini sayfanın gövdesine koy.

Widget'ı birden fazla sitede kullanabilir miyim?

Evet. Her site için ayrı bir izinli origin ekle. Aynı çalışma alanının widget'ı tüm izinli origin'lerden aynı panoya besler.

Free planda sınırlar neler?

1 çalışma alanı, 1 board, 1 ekip üyesi ve 50 takipçi. Fikir, oy, yorum, AI etiketleme/özet, yol haritası, değişiklik günlüğü, toplu aksiyonlar ve widget Free'de açıktır. Gelir skoru, gizli board, entegrasyonlar, API/webhook ve özel alan adı Pro'dadır.

Müşteri hesap açmadan geri bildirim verebilir mi?

Evet. Çalışma Alanları ekranındaki gönderim modunu “Anonim” yaparsan ziyaretçi üye olmadan fikir gönderir ve (izin verirsen) oy verir. “E-posta” modunda yalnızca mail adresi istenir; “Kayıt” modu kurum içi toplama için uygundur.

Gelir skorum neden 0 görünüyor?

İki olası neden: gelir verisi (şirket MRR'ı ve fırsatlar) henüz girilmemiş ya da plan Free. Gelir girişi ve gelir skoru Pro özelliğidir; şirketleri ve MRR değerlerini Şirketler ekranından ekleyerek başla.

Özel alan adı nasıl bağlanır?

Pro planda Çalışma Alanları ekranından alan adını ekle, sana gösterilen DNS kayıtlarını kendi alan adı sağlayıcında tanımla ve doğrulamayı başlat. Doğrulanan adres portalın ve widget'ının kanonik adresi olur.

Örnek verileri nasıl silerim?

Çalışma Alanları sayfasındaki “Veri ve gizlilik” bölümünden “Örnek verileri kaldır” ile silinir. Gerçek verilerin etkilenmez.